1 Февраля 2016 // Дела житейские

Популярность растет, качество повышается

Городской многофункциональный центр продолжает совершенствовать работу по оказанию услуг населению. В целях усиления контроля за качеством предоставления государственных и муниципальных услуг населению города на постоянной основе организован ежедневный анализ времени ожидания в очереди и видов предоставляемых услуг.

Данный анализ производится с помощью программного обеспечения АИС МФЦ и посредством организации электронной очереди. Фиксация выдаваемых гражданам талонов по времени и видам услуг производится администратором зала. Им же на специально организованном рабочем месте ведется наблюдение за временем ожидания. Второй уровень контроля возложен на системного администратора, который каждые 15 минут производит фиксацию в программе времени ожидания. Данный уровень контроля позволяет ежедневно выстраивать в автоматическом режиме график ожидания за целый день. При превышении времени ожидания свыше 7 минут руководитель операционного отдела предупреждает операторов о необходимости ускорить время обслуживания. Среднее время ожидания в очереди составило 2,34 мин.

В связи с тем, что прием ведется по талонам, а популярность МФЦ увеличивается, желающим воспользоваться его услугами не всегда удается взять талон на ближайшее время и приходится либо дожидаться своего часа, либо уходить по делам и возвращаться к назначенному моменту. Те, кто желает избежать такой вероятности, могут записаться на прием в Орехово-Зуевский МФЦ заранее на портале госуслуг и сразу прийти точно ко времени.

С 6 ноября в рамках пилотного проекта производится оказание услуг по миграционному учету (регистрация по месту жительства и месту пребывания, выдача выписок из домовых книг и справок с места жительства). Каждая услуга проходит фиксацию через электронную очередь. Среднее ежедневное количество обращений граждан по данному направлению составляет от 150 до 200. Всего с ноября по декабрь 2015 г. было оказано 10155 услуг в рамках пилотного проекта (в т.ч. выдано 6 805 справок с места жительства, 2 276 выписок из домовых книг, 1 074 человека поставлено на миграционный учет).

Для улучшения условий работы персонала и обслуживания посетителей была произведена замена столешницы зоны приема граждан, оборудована гардеробная и зона приема пищи для сотрудников МФЦ. Заказан столик для пеленания и комплектующие для оборудования детского уголка.

В настоящий момент уборку помещений МФЦ осуществляют 2 уборщицы с 8:00 до 20:00, очистка прилегающей территории от снега производится силами сотрудников МФЦ.

Количество оказанных услуг за 2015г.

Вид услуг (в т.ч. выдача и консультации)

2015 г.

Федеральные услуги

63 697

Региональные услуги

6 242

Муниципальные услуги

 2 672

Всего

72 611

 

 

Статистика по муниципальным услугам по ведомствам.

Муниципальные услуги

2015 г.

 Всего

2 672

в том числе по ведомствам:

КУИ

1 218

архив

552

градостроение

100

жилищный отдел

182

отдел рекламы

90

приватизация

25

управление образования

3




Не забывайте подписываться на наш телеграм канал и вступайте в нашу группу вконтакте

Заметили опечатку?
Выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter

Вернуться к списку новостей

Это нравится:0Да/0Нет
shurikkk
Лучше напишите про грязь на улицах и про плохую уборку.
Это нравится:0Да/0Нет
Инна Емельянова
Ага, там окно для жалоб жителей на администрацию забыли открыть
Для того чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

Госавтоинспекция предупреждает участников дорожного движения об изменении погодных условий  2

Не пишите и не размещайте новости еще 5 дней, для округления в месяц!!!!! ...

20 Фев 9:01

Одиннадцатый ребенок в семье священника  1

Присоединяюсь к поздравлением.   ...

23 Янв 13:41

Поехали!  3

Да как же открыли-то?! Если и указатели еще завешены и кирпич висит?! Не пишите ерунды ...

9 Янв 10:04

Орехово-Зуево стало муниципалитетом лидером программы «Территория роста» в Подмосковье  2

Полностью согласен. Город хорошеет только на словах и бумаге. В реальности этого не видно. Когда будут выборы? ...

30 Дек 11:14

Как провести сказочные выходные в Орехово‐Зуеве  1

В прошлом году ездили к северным оленям - рекомендую! Только одевайтесь теплее. ...

28 Дек 12:23

В Орехово-Зуеве определены площадки для фейерверков  1

Определять у нас умеют, интересно кто это будет всё соблюдать?! ...

21 Дек 14:19

Старейший клуб Англии сыграет со "Знамя Труда"  1

А большие СМИ будут? Или это никому не нужно  потому что не на чем заработать ...

19 Дек 15:12

Осторожно, мошенники!  1

Аха-ха-ха))))) Как вообще на такой бред можно повестись? ...

18 Дек 10:12

Дорогу так и не открыли  2

Да ладно, там до открытия всей объездной ещё воровать и воровать, в крайнем случае с кресла на кресло пересадят. ...

12 Дек 13:10

Контейнерные площадки приведут к стандартам до 15 декабря  1

А как быть в населённых пунктах где вообще нет никаких мусорных площадок и контейнеров, мусор просто выставляется в мешках на улицу и раз в неделю его ...

5 Дек 23:34


Яндекс цитирования   Яндекс.Метрика