1 Февраля 2016 // Дела житейские

Популярность растет, качество повышается

Городской многофункциональный центр продолжает совершенствовать работу по оказанию услуг населению. В целях усиления контроля за качеством предоставления государственных и муниципальных услуг населению города на постоянной основе организован ежедневный анализ времени ожидания в очереди и видов предоставляемых услуг.

Данный анализ производится с помощью программного обеспечения АИС МФЦ и посредством организации электронной очереди. Фиксация выдаваемых гражданам талонов по времени и видам услуг производится администратором зала. Им же на специально организованном рабочем месте ведется наблюдение за временем ожидания. Второй уровень контроля возложен на системного администратора, который каждые 15 минут производит фиксацию в программе времени ожидания. Данный уровень контроля позволяет ежедневно выстраивать в автоматическом режиме график ожидания за целый день. При превышении времени ожидания свыше 7 минут руководитель операционного отдела предупреждает операторов о необходимости ускорить время обслуживания. Среднее время ожидания в очереди составило 2,34 мин.

В связи с тем, что прием ведется по талонам, а популярность МФЦ увеличивается, желающим воспользоваться его услугами не всегда удается взять талон на ближайшее время и приходится либо дожидаться своего часа, либо уходить по делам и возвращаться к назначенному моменту. Те, кто желает избежать такой вероятности, могут записаться на прием в Орехово-Зуевский МФЦ заранее на портале госуслуг и сразу прийти точно ко времени.

С 6 ноября в рамках пилотного проекта производится оказание услуг по миграционному учету (регистрация по месту жительства и месту пребывания, выдача выписок из домовых книг и справок с места жительства). Каждая услуга проходит фиксацию через электронную очередь. Среднее ежедневное количество обращений граждан по данному направлению составляет от 150 до 200. Всего с ноября по декабрь 2015 г. было оказано 10155 услуг в рамках пилотного проекта (в т.ч. выдано 6 805 справок с места жительства, 2 276 выписок из домовых книг, 1 074 человека поставлено на миграционный учет).

Для улучшения условий работы персонала и обслуживания посетителей была произведена замена столешницы зоны приема граждан, оборудована гардеробная и зона приема пищи для сотрудников МФЦ. Заказан столик для пеленания и комплектующие для оборудования детского уголка.

В настоящий момент уборку помещений МФЦ осуществляют 2 уборщицы с 8:00 до 20:00, очистка прилегающей территории от снега производится силами сотрудников МФЦ.

Количество оказанных услуг за 2015г.

Вид услуг (в т.ч. выдача и консультации)

2015 г.

Федеральные услуги

63 697

Региональные услуги

6 242

Муниципальные услуги

 2 672

Всего

72 611

 

 

Статистика по муниципальным услугам по ведомствам.

Муниципальные услуги

2015 г.

 Всего

2 672

в том числе по ведомствам:

КУИ

1 218

архив

552

градостроение

100

жилищный отдел

182

отдел рекламы

90

приватизация

25

управление образования

3




Заметили опечатку?
Выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter

Вернуться к списку новостей

Это нравится:0Да/0Нет
shurikkk
Лучше напишите про грязь на улицах и про плохую уборку.
Это нравится:0Да/0Нет
Инна Емельянова
Ага, там окно для жалоб жителей на администрацию забыли открыть
Для того чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

Подмосковные электрички станут полностью частными  2

Шило пишет: Когда Кремль продадут? От желающих его купить, отбоя точно не будет. Смотрите ка интересно то, ну Воробьев красава) Губернатор Москов ...

23 Ноя 12:05

«Дулевский фарфор» изготовит символ ЧМ-2018 по футболу — скульптуру «Забивака»  2

И сколько будет стоить такие вещи? Можно будет приобрести на самом заводе, чтоб не ехать в Москву? ...

22 Ноя 22:10

К добру или к худу?  9

Московский мусор пусть в Москве сжигают, нечего его за пределы МКАД вывозить, тем более в соседние области. ...

22 Ноя 22:07

Год колонии за попытку сбыть поддельную денежную купюру  1

Какая-то больно сложная схема у г-на Бердиева. ...

20 Ноя 18:32

Во Всемирный день памяти жертв ДТП  1

Бывает и хуже.  В Краснодаре сотрудники ГИБДД прошли крестным ходом по аварийному участку трассы.  ...

20 Ноя 18:31

С днем рождения, команда!  1

"Достойно" встречаем день рождения команды на последнем месте в дивизионе, даже без призрачных надежд выползти на предпоследнее((((( ...

20 Ноя 9:13

Фестиваль губернских театров планируют провести в Орехово‑Зуеве в 2018 году  2

ifikl, а с какой стати "корифей русского театра" должен знать разницу между заводом и фабрикой? Вот Вы знаете, что такое: АРЬЕРСЦЕНА или  БЕ ...

20 Ноя 8:10

Инициатива поддержана  1

Да, скуповато. Советская власть была щедрее. В свое время город был награжден орденом Октябрьской революции. Теперь оказалось, что это был переворот, ...

19 Ноя 22:59

Одной из приоритетных задач в Подмосковье является создание комфортной городской среды, и исполнение этого поручения губернатора в Орехово-Зуеве контролирует Общественная палата.  1

Если обсуждался вопрос комфортной городской среды, то вопрос Дронову, почему у многих учреждений и магазинов на парковках отсуствуют места для  авто и ...

19 Ноя 12:12

Рожденная в год революции и образования Орехово-Зуева  3

Шило, а куда они интересно делись? Навис покров угрюмой нощи На своде дремлющих небес; В безмолвной тишине почили дол и рощи, В седом тумане дал ...

19 Ноя 10:33


  Яндекс цитирования   Яндекс.Метрика