1 Февраля 2016 // Дела житейские

Популярность растет, качество повышается

Городской многофункциональный центр продолжает совершенствовать работу по оказанию услуг населению. В целях усиления контроля за качеством предоставления государственных и муниципальных услуг населению города на постоянной основе организован ежедневный анализ времени ожидания в очереди и видов предоставляемых услуг.

Данный анализ производится с помощью программного обеспечения АИС МФЦ и посредством организации электронной очереди. Фиксация выдаваемых гражданам талонов по времени и видам услуг производится администратором зала. Им же на специально организованном рабочем месте ведется наблюдение за временем ожидания. Второй уровень контроля возложен на системного администратора, который каждые 15 минут производит фиксацию в программе времени ожидания. Данный уровень контроля позволяет ежедневно выстраивать в автоматическом режиме график ожидания за целый день. При превышении времени ожидания свыше 7 минут руководитель операционного отдела предупреждает операторов о необходимости ускорить время обслуживания. Среднее время ожидания в очереди составило 2,34 мин.

В связи с тем, что прием ведется по талонам, а популярность МФЦ увеличивается, желающим воспользоваться его услугами не всегда удается взять талон на ближайшее время и приходится либо дожидаться своего часа, либо уходить по делам и возвращаться к назначенному моменту. Те, кто желает избежать такой вероятности, могут записаться на прием в Орехово-Зуевский МФЦ заранее на портале госуслуг и сразу прийти точно ко времени.

С 6 ноября в рамках пилотного проекта производится оказание услуг по миграционному учету (регистрация по месту жительства и месту пребывания, выдача выписок из домовых книг и справок с места жительства). Каждая услуга проходит фиксацию через электронную очередь. Среднее ежедневное количество обращений граждан по данному направлению составляет от 150 до 200. Всего с ноября по декабрь 2015 г. было оказано 10155 услуг в рамках пилотного проекта (в т.ч. выдано 6 805 справок с места жительства, 2 276 выписок из домовых книг, 1 074 человека поставлено на миграционный учет).

Для улучшения условий работы персонала и обслуживания посетителей была произведена замена столешницы зоны приема граждан, оборудована гардеробная и зона приема пищи для сотрудников МФЦ. Заказан столик для пеленания и комплектующие для оборудования детского уголка.

В настоящий момент уборку помещений МФЦ осуществляют 2 уборщицы с 8:00 до 20:00, очистка прилегающей территории от снега производится силами сотрудников МФЦ.

Количество оказанных услуг за 2015г.

Вид услуг (в т.ч. выдача и консультации)

2015 г.

Федеральные услуги

63 697

Региональные услуги

6 242

Муниципальные услуги

 2 672

Всего

72 611

 

 

Статистика по муниципальным услугам по ведомствам.

Муниципальные услуги

2015 г.

 Всего

2 672

в том числе по ведомствам:

КУИ

1 218

архив

552

градостроение

100

жилищный отдел

182

отдел рекламы

90

приватизация

25

управление образования

3




Заметили опечатку?
Выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter

Вернуться к списку новостей

Это нравится:0Да/0Нет
shurikkk
Лучше напишите про грязь на улицах и про плохую уборку.
Это нравится:0Да/0Нет
Инна Емельянова
Ага, там окно для жалоб жителей на администрацию забыли открыть
Для того чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

«Единая Россия» во всех регионах проводит дискуссии «Единая Россия. Направление 2026»  1

Артель "Напрасный труд".Смешно и грустно--Едро мечтает о будущем.Не всё растащили,однако.Стараются делать хорошую мину при плохой игре.Не ви ...

19 Апр 21:58

Ушла из жизни Кочеткова Олимпиада Михайловна  1

Светлая память ей ...

16 Апр 23:50

День краеведения Московской области  3

Анна . пишет: OlegAndreev пишет: где хоть какие-то материалы о нашем клубе Знамя ТрудаЕсть несколько источников - спросить Гугл! Смешно. Где работ ...

15 Апр 10:18

Парк победы... вандализма  7

qwe пишет: В бюджете комбината благоустройства найдут деньги и отремонтируют, не убудет, не свои тратят. Зарплату начальствующего состава посмотрите ...

9 Апр 11:14

Учебный пожар в физкультурно-оздоровительном комплексе  1

Активизировались с учениями. Как обычно пока петух жаренный в пятую точку не клюнет. ...

6 Апр 22:51

Необъездная объездная  2

Карболит в этом случае ждет коллапс транспортный и толку от этой дороги никакого не будет, Мало того, что дороги угробят, так он же весь как бутылочно ...

6 Апр 22:47

График приема населения  0

График приема населения руководством Межмуниципального управления МВД России «Орехово-Зуевское» в апреле 2018 года ...

3 Апр 21:51

С днем рождения, Александр Юрьевич!  7

В чём дело Тимур Николаевич? есть ли надежда на возрождения прежней репутации — авторитета сайта?   ...

26 Мар 20:00


Яндекс цитирования   Яндекс.Метрика