1 Февраля 2016 // Дела житейские

Популярность растет, качество повышается

Городской многофункциональный центр продолжает совершенствовать работу по оказанию услуг населению. В целях усиления контроля за качеством предоставления государственных и муниципальных услуг населению города на постоянной основе организован ежедневный анализ времени ожидания в очереди и видов предоставляемых услуг.

Данный анализ производится с помощью программного обеспечения АИС МФЦ и посредством организации электронной очереди. Фиксация выдаваемых гражданам талонов по времени и видам услуг производится администратором зала. Им же на специально организованном рабочем месте ведется наблюдение за временем ожидания. Второй уровень контроля возложен на системного администратора, который каждые 15 минут производит фиксацию в программе времени ожидания. Данный уровень контроля позволяет ежедневно выстраивать в автоматическом режиме график ожидания за целый день. При превышении времени ожидания свыше 7 минут руководитель операционного отдела предупреждает операторов о необходимости ускорить время обслуживания. Среднее время ожидания в очереди составило 2,34 мин.

В связи с тем, что прием ведется по талонам, а популярность МФЦ увеличивается, желающим воспользоваться его услугами не всегда удается взять талон на ближайшее время и приходится либо дожидаться своего часа, либо уходить по делам и возвращаться к назначенному моменту. Те, кто желает избежать такой вероятности, могут записаться на прием в Орехово-Зуевский МФЦ заранее на портале госуслуг и сразу прийти точно ко времени.

С 6 ноября в рамках пилотного проекта производится оказание услуг по миграционному учету (регистрация по месту жительства и месту пребывания, выдача выписок из домовых книг и справок с места жительства). Каждая услуга проходит фиксацию через электронную очередь. Среднее ежедневное количество обращений граждан по данному направлению составляет от 150 до 200. Всего с ноября по декабрь 2015 г. было оказано 10155 услуг в рамках пилотного проекта (в т.ч. выдано 6 805 справок с места жительства, 2 276 выписок из домовых книг, 1 074 человека поставлено на миграционный учет).

Для улучшения условий работы персонала и обслуживания посетителей была произведена замена столешницы зоны приема граждан, оборудована гардеробная и зона приема пищи для сотрудников МФЦ. Заказан столик для пеленания и комплектующие для оборудования детского уголка.

В настоящий момент уборку помещений МФЦ осуществляют 2 уборщицы с 8:00 до 20:00, очистка прилегающей территории от снега производится силами сотрудников МФЦ.

Количество оказанных услуг за 2015г.

Вид услуг (в т.ч. выдача и консультации)

2015 г.

Федеральные услуги

63 697

Региональные услуги

6 242

Муниципальные услуги

 2 672

Всего

72 611

 

 

Статистика по муниципальным услугам по ведомствам.

Муниципальные услуги

2015 г.

 Всего

2 672

в том числе по ведомствам:

КУИ

1 218

архив

552

градостроение

100

жилищный отдел

182

отдел рекламы

90

приватизация

25

управление образования

3




Заметили опечатку?
Выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter

Вернуться к списку новостей

Это нравится:0Да/0Нет
shurikkk
Лучше напишите про грязь на улицах и про плохую уборку.
Это нравится:0Да/0Нет
Инна Емельянова
Ага, там окно для жалоб жителей на администрацию забыли открыть
Для того чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

Мусорный конфликт продолжается. Видео  4

Вот что бывает когда совершенно случайный и не профессиональный человек становится мэром города. Город, ты узнал своего героя!? ПАНИНА В ОТСТАВКУ!!! ...

23 Июн 7:54

От времени зависят жизни  2

Эта ужасная  конструкция- памятник прошлогодней выставке цветов, которую так бездарно прос -ра-ли. ...

22 Июн 22:11

Пусть говорят. Видео публичных слушаний  10

Они жалуются и у них получилось. Только это получилось отправится к нам Чтож за нелюди хотят это сделать? Россия то маленькая, земли так мало, что ...

22 Июн 12:40

В шаговой доступности. Где именно в Орехово-Зуеве построят мусороперерабатывающий (мусоросжигающий?) завод  24

Можно написать обращение Миронову С.М. вот сюда: http://mironov.ru/internet-reception/    Он мне очень помог. ...

22 Июн 8:15

Что ждет нас в парке Победы?  2

Это да! Особенно если на первом этапе в "подготовке территории строительства" снесут к чёртовой матери все деревья и получится потом как с парком в ра ...

21 Июн 21:27

622 миллиона рублей к 100-летию Орехово-Зуево  9

Странно, что же это они сюда "Строительство мусоросжигательного завода" к 100-летию города не написали? ...

21 Июн 8:45

Лето, где ты?  3

безымянная веранда, расположенная на улице Бирюкова, недалеко от магазина Маяк --------------  Жалкое зрелище на фоне разрухи с кучами мусора. ...

19 Июн 21:52

5 причин поехать на Alfa Future People этим летом  3

Владимир Егоркин пишет: SCORPION , ткнуть то по ссылке руки отсохли? https://afp.ru/ticket Не заметил ссылку, честного говоря. ...

19 Июн 19:05

Форум "Управдом"  4

слоновья лепешка,сори..... ...

19 Июн 16:02

Поздравляем!  5

спасибо большое! ...

19 Июн 15:54


  Яндекс цитирования   Яндекс.Метрика