За полтора года работы Орехово-Зуевский многофункциональный центр принял свыше 136 тысяч обращений от граждан. Из них более 70 тысяч — за первые пять месяцев этого года.
Сейчас в центре работает 24 окна приема заявителей, каждое из которых обслуживает в среднем 27 человек в день, время ожидания в очереди, как правило, не превышает 2,01 минуты — это хороший показатель по области.
31 марта появилось удаленное рабочее место на первом этаже здания администрации города, что оказалось очень удобным для горожан, которые приходят в муниципалитет за решением своих вопросов. Нагрузка на это окно иной раз достигает 40 обращений в день.
С ноября прошлого года в рамках пилотного проекта производится оказание услуг по миграционному учету (регистрация по месту жительства и месту пребывания, выдача выписок из домовых книг и справок с места жительства). Каждая услуга проходит фиксацию через электронную очередь. Среднее ежедневное количество обращений граждан по данному направлению составляет от 150 до 200. Всего с 1 января по 1 июня 2016 г. было оказано 30 200 услуг в рамках пилотного проекта.
Количество оказанных услуг в 2016 г.
Вид услуг (в т. ч. выдача и консультации)
апрель 2016 г.
май 2016 г.
Всего с начала 2016 г.
Федеральные услуги
10 183
8 868
38 020
Региональные услуги
7 794
5 293
25 980
Муниципальные услуги
1 180
1 143
6170
Всего
19 157
15 304
70 170
Статистика по муниципальным услугам по ведомствам.
Муниципальные услуги
апрель 2016 г.
май 2016 г.
Всего с начала 2016 г.
Всего
695
506
2 831
в том числе по ведомствам:
КУИ
188
128
790
архив
354
170
948
градостроение
28
25
101
жилищный отдел
118
166
867
отдел рекламы
2
3
91
приватизация
3
0
17
управление образования
2
0
3
запись в детский сад
0
14
14
Статистика по принятым заявлениям по региональным услугам.
Региональные услуги
апрель 2016 г.
май 2016 г.
Всего с начала 2016 г.
Всего
3 259
1 256
10 448
в том числе по ведомствам:
Министерство образования
0
0
0
Министерство потребительского рынка и услуг (выдача лицензии на алкоголь)
3
4
18
Министерство строительного комплекса Московской области
9
3
18
Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области
25
9
99
Министерство социального развития Московской области, в т.ч.:
3 213
1 234
10 282
Министерство транспорта Московской области (лицензия на такси)
7
6
25
Министерство имущественных отношений Московской области
2
0
2
МФЦ (отказ от УЭК)
0
0
4
Доля государственных и муниципальных услуг, по которым нарушены регламентные сроки оказания услуг, к общему количеству государственных и муниципальных услуг, оказанных ОМСУ, составила 12,6 процента.
Доля обращений за получением государственных и муниципальный услуг в сфере градостроительной деятельности и земельно-имущественных отношений, поступивших в ОМСУ через МФЦ, к общему количеству обращений за получением таких услуг, поступивших в ОМСУ, — 91,8 процента.
С 1 июля прием заявителей по услугам социальной защиты в полном объеме будет передан в МКУ «МФЦ городского округа Орехово-Зуево». А с 1 августа прекращает работу на прием/выдачу документов Росреестр. Данные услуги также будут переданы в МКУ «МФЦ городского округа Орехово-Зуево». Сейчас специалисты центра проходят обучение по оказанию таких услуг.
