В связи пятнадцатилетием работы МУП О/З «ДЕЗ ЖКХ» руководитель организации Сергей Владимирович Емелин дает интервью корреспонденту «ОЗ-ОН» и рассказывает: с какими проблемами ежедневно приходится сталкиваться ему и его работникам. 

Вот уже 15 лет ДЕЗ ведёт работу как единый городской расчётно–кассовый центр, организует приём платы за ЖКУ и работает с задолженностью жителей. 2 сентября ДЕЗ отметил юбилей, и Сергей Владимирович делится результатами проведенной работы и рассказывает о планах предприятия. 

- Каких результатов достиг ДЕЗ, и что было сделано за последние годы? 

- С мая 2015 года ДЕЗ вернулся к своей изначальной функции расчетно-кассового центра, прекратив обслуживание жилого фонда. Сегодня направления нашей работы это: прием денежных средств от жителей города за ЖКУ, ведение централизованного бухгалтерского учета по более чем по 45 тысячам лицевых счетов и работа по взысканию задолженности на основании имеющихся договорных отношений с поставщиками услуг и ресурсов в сфере жилищно – коммунального хозяйства. 

Наша работа по приёму платежей строится следующим образом: ДЕЗ принимает денежные средства от жителей, инкассирует их и на следующий день отправляет с банковского счёта поставщикам услуг и ресурсов. Очень важно заметить, что в нашем городе деньги за ресурсы перечисляются непосредственно ресурсоснабжающим компаниям и ни один рубль, оплаченный за ресурс, не перечисляется управляющей компании. ООО «ОГК НКС» получает деньги исключительно за содержание и текущий ремонт, все остальные деньги перечисляются ресурсоснабжающим организациям. 

В МУП О/З «ДЕЗ ЖКХ» осуществляется приём граждан по вопросам начисления и оплаты за ЖКУ. Открыто восемь окон, где с жителями ведётся разъяснительная работа по расчётам за ЖКУ, принимаются документы по перерасчётам, выдаются справки о состоянии финансово – лицевых счетов для предъявления по месту требования. 

ДЕЗ работает под пристальным контролем налоговой инспекции, банковских структур и правоохранительных органов, которые очень внимательно отслеживают любые операции по нашим счетам, поэтому какое-либо утаивание или сокрытие денежных средств невозможно в принципе.

Одним из наиболее актуальных видов деятельности в настоящее время стало взыскание задолженностей за ЖКУ. Общая задолженность жителей города за поставленные ресурсы и услуги на сегодняшний день составляет около 850 миллионов рублей. В городе крайне низкая платежная дисциплина. Приблизительно 17% жителей города не оплачивают коммунальные счета за горячую воду и тепло, поэтому задолженность жителей перед теплоснабжающей организацией города ГУП МО «КС МО» на 1 сентября составляет 124 миллиона, которые организация не может пустить на ремонт коммуникаций и оплату газа. Не менее сложная ситуация и с ООО «О/З Водоканал» — долг жителей составляет 120 миллионов рублей. Просматривается интересная тенденция: жители-должники в 90 - 95% случаев исправно платят за бытовой газ и электричество, зная, что за неуплату их банально отключат и проживание сразу станет чрезвычайно некомфортно, но оплачивать горячую воду, холодную воду и тепло нужным не считают. 

- Как проходит взыскание задолженностей?

Работа проходит в несколько этапов. Во-первых, мы проводим досудебную работу и стараемся решить проблему с должниками договорным путем, дабы помочь жителю т. к.  немало должников находятся в сложной финансовой ситуации. Наши инспекторы занимаются вручением досудебных уведомлений о необходимости погасить задолженность и проводят беседы с должниками, чтобы выяснить, почему человек оказался в такой ситуации.

Затем, мы составляем специальный график погашения задолженности сроком не более трех лет. К слову, раньше начальный взнос при составлении соглашения о погашении задолженности составлял 30% от суммы долга, но затем был уменьшен до 10%. Работа в досудебном порядке ведется ежедневно и в том числе в праздничные дни.

Хочется заметить, что ДЕЗ старается всех понять и всем помочь, но только если со стороны должника есть такая же добрая воля и желание решить проблему. В случае, если должник отказывается выплачивать задолженность, нам приходится обращаться в суд. Взысканные средства отправляются на счета ресурсоснабжающих компаний.

Для удобства граждан, мы приняли решение ввести шестидневную рабочую неделю, поэтому наши кассы работают и в субботу, несмотря на то, что 5 из них являются убыточными для предприятия, мы продолжаем выполнять возложенные на нас обязанности и стараемся полностью отвечать нуждам жителей. В субботу также ведут приём сотрудники отдела по взысканию задолженности и расчётчики. 

- Что планируется в ближайшее время? 

- Продолжать работу с новыми силами и, конечно, помочь жителям уменьшить количество задолженности за жилищно-коммунальные услуги. 

В заключение хочется поздравить весь коллектив ДЕЗа с пятнадцатилетием нелегкой работы и выразить огромную благодарность за трудолюбие, отдачу делу и выполнению долга перед родным городом. 

Возврат к списку

Материалы по теме:

Это нравится:0Да/0Нет Шило 9 Сентября 2017
Что-то  я не понял, есть один "Хан"- ООО «ОГК НКС» собирает  с многоквартирного  населения дань, параллельно такую же  дань требует отдать другой "Хан"-  МУП О/З «ДЕЗ ЖКХ»? Естественно никто из населения не согласен платить дань одновременно  двум "Ханам".

Это нравится:0Да/0Нет Fedor 10 Сентября 2017
Что то Вы господин Емелин недоговаривает. Если вы все деньги ресурсникам перечисляете, то откуда взялись  их судебные иски к НКС? Дайте разъяснения

Это нравится:0Да/0Нет Ozdezorg 11 Сентября 2017
Отвечаем на оба вопроса. 1.ООО «ОГК НКС» и ресурсоснабжающие организации не занимаются сбором платы за ЖКУ на многоквартирных домах. Для выполнения этой функции у УК и ресурсников заключены договоры с платёжным агентом – МУП О/З «ДЕЗ ЖКХ», действующим в рамках Федерального закона №-103 ФЗ «О деятельности по приёму платежей физических лиц, осуществляемой платёжными агентами». При необходимости, с МУП О/З «ДЕЗ ЖКХ» могут быть заключены договоры на истребование задолженности физических лиц за ЖКУ. 2. Ресурсникам перечисляются все собранные (ОПЛАЧЕННЫЕ жителями) денежные средства. Однако, уровень оплаты, например, за ГВС и тепло с декабря 2016 по 01 сентября 2017 года составил 83,3%. Долг жителей перед ГУП МО «КС МО» на 01 сентября составляет 125 млн рублей. В соответствии с Жилищным Кодексом, управляющая компания обязана рассчитаться за поставленный жителям ресурс в размере 100%, чего на практике не может быть выполнено. Ресурсники вынуждены подавать иски в суды к УК о взыскании денежных средств, фактически неоплаченных жителями.

Это нравится:0Да/0Нет Шило 11 Сентября 2017
Ozdezorg, судя по вашим цифрам народ  должен оплатить только  за ГВС и тепло с декабря 2016 по 01 сентября 2017 года =  748 502 994  рубля . Народ оплатил 623 502 994 рубля, остается взыскать недостающие 16,7% = 125 000 000 рублей. А не много ли получают жирные коты?

Это нравится:1Да/0Нет Ozdezorg 12 Сентября 2017
Добрый день. Согласно Вашим подсчётам, населению за 9 месяцев начислено за ГВС и тепло порядка 750 млн рублей. Продолжим считать дальше. Итак, 750 млн. руб. разделим на 45 тыс. лицевых счетов. Сумма 16 700 руб. Разделим её на 9 месяцев. Получается 1 855 руб. – средний платёж за ГВС и тепло. Много это или мало для наших нежарких краёв, судите сами. И, конечно, платёж в однушке «хрущевке» будет существенно отличаться от платежа в трёшке на ул. Коминтерна.

Это нравится:0Да/0Нет Шило 12 Сентября 2017
Здравствуйте! У нас в городе 45 тыс. лицевых счетов?  Откуда такая цифирь? Посчитаем "грубо-примерно" 1 счет, 1 семья из 3-х человек. 45 000 счетов умножить на 3 человека равно  населению в 135 000 человек . Население города Орехово-Зуево  в современных границах  по официальным данным из интернета :   одноимённое муниципальное образование городской округ Орехово-Зуево. Население — 119 956 чел. (2017). Откуда взялось 15 000 человек? 15  тыс это не мало, равное  количеству населения маленького городка типа Усад- Городище

Это нравится:0Да/0Нет Владимир Захаров 12 Сентября 2017
Цитата Шило пишет: Здравствуйте! У нас в городе 45 тыс. лицевых счетов? Откуда такая цифирь? Посчитаем "грубо-примерно" 1 счет, 1 семья из 3-х человек. Если грубо-примерно, то можно взять средний состав семьи чуть меньше. Например, 2,6. Тогда с позиций статистики всё сходится.

Это нравится:0Да/0Нет Шило 12 Сентября 2017
Не! Никак полтора землекопа не проходит. Или один землекоп или два землекопа. Все равно непонятно про  откуда взялось 45 000 квитанций. Бумага 500 листов стоит 220- 250 руб. Средняя цена за пачку 235 рублей делить на 500 листов = 47 копеек 1 лист. 45 000 квитанций умножить на 47 копеек = 21 150 рублей в месяц у них уходит на крючкотворную организацию квитанций для населения (а сколько бумаги они переводят для связи между собой- УЖАС)  умножить на 10 месяцев отчетного периода, получается мы им просто дарим из своего кармана 211 150 рублей. Продавцы и перекупщики бумаги этому только рады.

Это нравится:0Да/0Нет Михаил Боярский 12 Сентября 2017
Шило, арифметика ваш конек? С лицевыми счетами считать надо не по головам, а по квартирам, где-то и по одному человеку живет, у кого-то и не по одной квартире. Так что с этим как раз нормально. А вот про огромное количество переводимой бумаги - согласен, глупость. Но это не совсем по адресу вопрос думаю. Сам за электричество и телефон давно от бумажных счетов в пользу электронных отказался.

Это нравится:0Да/0Нет Ozdezorg 13 Сентября 2017
Количество лицевых счетов величина переменная. Считают их не по головам и не по квартирам. Люди разводятся, делят наследство, определяют порядок оплаты помещения через суд и всё это, зачастую, предполагает не только раздел собственно помещения, но и раздел лицевых счетов. Не забывайте большое количество коммунальных квартир, где по одному адресу присутствуют несколько лицевых счетов. Встроенно – пристроенные помещения также имеют лицевые счета, заведённые в базу и получающие ЕПД. Кстати, эти помещения тоже часто делятся на несколько меньших.